En mentorordning ligger ofte mellem 3-10 timer ugentligt, alt efter omfanget af de udfordringer borgeren står med. Mentoren og borgeren aftaler fra uge til uge hvilke dage de mødes og hvad der skal ske.
Formålet med mentorordningen er at støtte op omkring udsatte borgere i fastholdelse i aktivitet og tilbud ved at arbejde med flere tiltag samt en helhedsorienteret indsats, der skal understøtte realiseringen af de mål, der er sat i borgerens forløb, hvor endemålet altid er uddannelse eller job.
En mentorordning kan anvendes bredt og er en indsats som kan blive iværksat når der er behov for hjælp og støtte i forhold til praktiske opgaver såsom, kontakt etablering, afklaring af borgerens ressourcer og udfordringer, skabe tillid og arbejde med borgerens motivation, implementering af netværk, når der er behov at være bindeled i overgang til nye aktiviteter og hermed formidle og takle sproglige og kulturelle udfordringer i samråd med borgeren.